АО «ЕНПФ» проводит постоянную работу по информированию вкладчиков (получателей) о состоянии индивидуальных пенсионных счетов (ИПС).
Однако вкладчики и получатели должны своевременно сообщать в Фонд, если в их жизни произошли изменения.
При этом информация о смене фамилии поступает в ЕНПФ из Государственной базы данных «Физические лица» Министерства юстиции РК (ГБД ФЛ). Поэтому дополнительно обращаться в ЕНПФ вкладчику не требуется.
А вот при перемене места жительства, в соответствии с п.4 ст.39 Закона «О пенсионном обеспечении в РК», вкладчики обязаны сообщить об этом в течение десяти календарных дней с даты таких изменений. Если вкладчик (или получатель) предпочитает получать выписку с ИПС раз в год традиционной почтой, но при этом изменил адрес проживания, то ему необходимо поставить об этом в известность Фонд. В противном случае почтовый оператор не сможет доставить выписку из пенсионного счета адресату, и она вернется в Фонд. На следующий год ЕНПФ не будет отправлять выписку такому вкладчику(получателю), статус информирования которого будет значится как «не определен».
Если Вами выбран способ информирования о пенсионных накоплениях «по электронной почте (e–mail)», нужно сообщать об изменении электронного адреса, указанного в договоре о пенсионном обеспечении либо в соглашении об изменении/определении способа информирования, в случае.
Сообщать об изменении номера мобильного телефона обязательно при выборе способа информирования «по электронной почте (e-mail)» или «через интернет». В базе данных ЕНПФ должен быть Ваш актуальный номер телефона. Это Вам поможет, если Вы забыли пароль личного кабинета.
С 2019 года ИПС открывается автоматически при поступлении первого взноса. Идентификация физического лица осуществляется по персональным данным (ФИО, ИИН, дате рождения), указанным в электронном формате платёжного поручения при перечислении обязательных пенсионных взносов, а все необходимые сведения о реквизитах действующего документа, удостоверяющего личность физического лица, о месте постоянного проживания ЕНПФ получает из информационных систем государственных органов.